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3 Allée Dupuytren
44 800 St-Herblain
Siret : 488 506 395
Tél: 02 28 03 53 49
APE : 741 E
CNIL : 11572181
44 800 St-
Tél: 02 28 03 53 49
APE : 741 E
CNIL : 11572181
Enquête téléphonique
• Outil idéal pour les enquêtes de satisfaction.
Le questionnaire permet un échange d’opinions fluides entre l’enquêteur et l’interviewé.
Avantages : Les délais de réalisation sont rapides.
Le taux de réponse est assez élevé ( procédures de rappels )
La représentativité de l’échantillon peut être contrôlée
Ciblage possible.
On peut coupler questions fermées et ouvertes.
L’implication des répondants est bonne.
Inconvénients : La durée du questionnaire doit être limitée.
Le fichier doit être conséquent.
Le fichier doit être de bonne qualité.
En grand public, les listes rouges et le développement des portables
peuvent limiter l’accès aux interlocuteurs.
• Outil idéal pour les enquêtes de satisfaction.
Le questionnaire permet un échange d’opinions fluides entre l’enquêteur et l’interviewé.
Avantages : Les délais de réalisation sont rapides.
Le taux de réponse est assez élevé ( procédures de rappels )
La représentativité de l’échantillon peut être contrôlée
Ciblage possible.
On peut coupler questions fermées et ouvertes.
L’implication des répondants est bonne.
Inconvénients : La durée du questionnaire doit être limitée.
Le fichier doit être conséquent.
Le fichier doit être de bonne qualité.
En grand public, les listes rouges et le développement des portables
peuvent limiter l’accès aux interlocuteurs.